Commander
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Une commande n’est pas définitive tant que vous n’avez pas effectué toutes les étapes du processus de commande et que vous n’avez pas reçu une confirmation de commande de notre part dans votre boîte aux lettres. Vous devriez le recevoir dans votre boîte aux lettres dans un délai de 15 minutes. Jetez également un coup d’œil dans votre dossier de courrier indésirable.
COMMENT UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION ?
Lors de la dernière étape du processus de commande, vous pouvez saisir un code de réduction dans le champ prévu à cet effet. Elle sera alors réglée immédiatement et vous verrez tout de suite si votre code de réduction a été appliqué. Contactez-nous en cas de problème avec votre code de réduction.
DANS QUELS PAYS PUIS-JE COMMANDER ?
Les commandes peuvent être passées dans le monde entier. Nous expédions également dans le monde entier. Nous expédions depuis la Belgique.
POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?
Normalement, vous devriez recevoir une confirmation de commande dans les 15 minutes. Si ce n’est pas le cas, commencez toujours par vérifier votre dossier de courrier indésirable. Pas d’email ici non plus, contactez-nous.
Paiement
COMMENT PAYER ?
Au moment de passer à la caisse, vous verrez quels sont les modes de paiement acceptés. Nous acceptons de nombreux modes de paiement. Le paiement par virement bancaire n’est pas possible. Toutes les commandes doivent d’abord être remises.
Livraison
QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON POSSIBLES ?
Nous livrons votre colis à votre domicile. Nous choisissons le partenaire d’expédition. Les livraisons sont exemptes de 100 € au Benelux. S’il y a des frais d’expédition, ils seront communiqués lors du processus de paiement.
OÙ PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE ?
Lors de la commande, vous pouvez indiquer le lieu de livraison de votre commande dans la rubrique “adresse de livraison”.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois que nous avons emballé votre commande et qu’elle est prête à être expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant un numéro de suivi. track&trace lien. Vous pouvez suivre votre commande via ce lien.
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Une fois toutes les étapes franchies et le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande dans votre boîte aux lettres. Nous traiterons votre commande dans les 48 heures, après quoi elle sera prise en charge par le service d’expédition. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination.
Retourner à
PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES ?
Via ici ou dans le dernier mail avec votre track&trace vous pouvez renvoyer votre commande. Imprimez votre étiquette de retour et collez-la sur le colis. Apportez votre colis au point de service approprié et c’est fait.
Les articles achetés en ligne peuvent toujours être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception. A condition que les articles soient encore dans leur état d’origine (avec les étiquettes), qu’ils n’aient pas été portés, lavés ou retouchés. Les articles présentant des taches de maquillage ou des odeurs de parfum ne seront PAS repris.
Nous vous rembourserons le montant sur le compte avec lequel vous avez effectué le paiement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.
DANS QUEL DÉLAI DOIS-JE RENVOYER LES PRODUITS ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.
DANS QUEL DÉLAI DOIS-JE RENVOYER LES PRODUITS ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.
COMMENT RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?
Nous vous rembourserons le montant sur le compte avec lequel vous avez effectué le paiement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de la demande. réception de votre retour.
Vous recevrez un courriel de notre part lorsque nous aurons reçu le retour. Les commandes accompagnées d’un chèque-cadeau recevront un nouveau code d’une valeur équivalente au remboursement du produit.
Paiements avec chèques-cadeaux ne seront pas remboursés, mais vous recevrez un nouveau chèque-cadeau.
